Elha Laser Center Calle Cartagena

Primera sesión esta misma tarde y me encanta me siento genial. Tenía el recuerdo de hace muchos años en otros centros donde se sufría mucho y el resultado nunca fue bueno. Me siento bien nada de dolor sensaciones muy buenas, lugar donde pienso recomendar. Limpio con medidas anti covid. He entrado antes de la cita he sido atendida muy rápido y el trato genial. Personal muy atento y cuidadoso. Utilización de materiales desechables.

He realizado una sesión de depilación láser en este centro (piernas + ingles). Quiero aclarar que llevaba varios años acudiendo a este centro y nunca había tenido ningún problema hasta esta ocasión. La sesión en sí se realizó con normalidad, pero a los dos días la zona inguinal comenzó a enrojecerse intensamente y a provocarme un dolor muy fuerte, hasta el punto de que no podía caminar ni vestir ropa interior o pantalones. Contacté con el centro a través del chat de atención al cliente y me ofrecieron una cita a la mañana siguiente en el mismo centro para evaluar la situación. Cuando llegué, me encontré con la misma chica que me había realizado el láser, la cual no sabía nada de esa cita ni del motivo de mi visita. Estaba completamente impreparada para gestionar la situación y no supo darme ninguna explicación. Las únicas cosas que me dijo fueron de consultar un medico y que en caso de necesidad, habrían cubierto los gastos de los medicamentos que me hubieran recetado (cosa que no paso). Acudí al médico, quien confirmó claramente que se trataba de una quemadura o reacción causada por la depilación láser, ya que las lesiones eran muy evidentes y extremadamente dolorosas y no había otra forma en la que yo pudiera haberme lesionado de esa manera. Me aplicó una cura, me recetó una pomada para usar dos veces al día y me dio una nueva cita unos días después para repetir la medicación. Mientras tanto, el centro me volvió a contactar (ya habían pasado un par de días desde el primer aviso) para preguntarme por mi estado. Expliqué que estaba bajo supervisión médica y que les informaría. En ese momento me ofrecieron una consulta con la responsable del centro. Acepté y acudí nuevamente al centro, aproximadamente una semana después del incidente. Durante esa semana tuve que aplicar la medicación dos veces al día, acudir dos veces al médico y tomar analgésicos para poder al menos sentarme y trabajar. Finalmente hablé con la responsable, una persona muy preparada y amable, que me explicó que según ella mi problema no se debía al láser, sino a una reacción personal o a un problema previo, recomendándome hacer estudios más específicos. En resumen, la responsabilidad no era del centro y no se trataba de una quemadura, según su versión. Sin embargo llevo años haciéndome el láser sin ningún problema, el médico me visitó dos veces y me trató específicamente por una quemadura. Considero que una consulta con una responsable experta debería haberse ofrecido el mismo día que informé del problema, no una semana después. Además, la información que me dio me habría gustado poder comentarla con el médico en su momento. En general, la experiencia fue muy mal gestionada. No me sentí bien acompañada en ningún paso del proceso. Es cierto que mostraron interés, pero con tiempos incorrectos, información confusa y, sobre todo, con la sensación final de que me “trasladaron” la responsabilidad a mí. Un dolor así no se lo deseo a nadie, mi consejo es: tened mucho cuidado.

He ido hoy 4/9/25 a este centro, la chica que me atendió todo súper bien y correcto! A la hora de pagar me dice que son 29€ axila y caras. ( hasta ahí todo bien) pero resulta que yo tenía la primera sesión de ambas zonas GRATIS, por una promoción que ellos mismos se ofrecieron a darme vía online. El caso es que me han cobrado una de las dos sesiones porque supuestamente el sistema no le deja añadir dos zonas en promoción, con esto me queda de aprendizaje que no confíe en las promociones de elha laser porque no se van a cumplir, solo lo hacen para que vayas a su centro.

Llevo 7 años como fiel cliente de Elha laser. También lo recomendé a muchas amigas entonces tengo el estatuto de “embajadora”. Probé varios centros en Barcelona pero mi centro habitual es el de rambla Catalunya. Este centro de la calle Cartagena es el peor ! Realmente las personas que trabajan aquí no tienen ninguna idea de lo que están haciendo y hacen todo por encima. En fin, entiendo las malas reseñas de este centro y me considero afortunada porque a mi no me quemaron, pero claro , pasan solo una vez y con una potencia tan baja que no hace ningún efecto y es dinero tirado por la ventana. Normalmente una sesion dura al menos 20 minutos, aquí 5 min ! Se nota mucho la falta de profesionalidad. Muy decepcionante.

pongo una estrella porque menos no me deja, he ido varias veces a este centro y siempre estaba contenta. Lo que me pasó ayer fue algo que nunca me había pasado siempre me han tardado bien pero ayer la chica parecía que no quería ni trabajar. Me puso muy poca gel que obviamente se calentaba y cuando me pasaba láser absorbaba calor y por eso me quemé entera al día siguiente tenía dolores en todas las partes por quemaduras. le dije a la chica que me pusiera mas gel y me respondió que el gel es solo para que la máquina no se atascara nada mas. nunca mas volveré a este concreto centro CALLE CARTAGENA ENCANTS. lástima he ido porque donde voy siempre no tenían sitios PORFAVOR NO DEJÉIS A CUALQUIERA TRABAJAR SOLO ELGIR PROFESIONALES