Elha Laser Center Creu Coberta

Quiero agradecer al equipo de por su profesionalidad y el trato tan cercano que brindan en cada sesión. Desde la primera cita me explicaron todo con claridad, resolvieron mis dudas y me hicieron sentir cómoda y segura. Los resultados del tratamiento han superado mis expectativas, noto una gran diferencia desde las primeras sesiones. El centro es muy limpio, moderno y siempre cumplen con la puntualidad. Sin duda, lo recomiendo al 100 %.”

Personal amable, con experiencia y dispuesto a responder tus preguntas. Te explican cómo va a ser el tratamiento y lo que sentirás con la máquina. Me encantó

Un servicio de 10. Nerea fue muy atenta y cuidadosa conmigo, me hizo sentir muy cómoda y tranquila. Muy contenta con la primera sesión!! :D

Excelente atención del personal, agradable, atento y profesional. Excelente facilidad en la gestión de la reserva, puntualidad, formalidad. Muy recomendable!

Muy decepcionada con el trato recibido en mi última sesión hace una semana. He tenido que eliminar la reseña de hace 3 años que tenía publicada (reseña de 5 estrellas hablando de mi buena experiencia y resultados en Elha) para publicar esta opinión negativa después del trato tan poco profesional y serio recibido recientemente. Llegué 10 minutos tarde a mi cita por el tiempo y por un compromiso. Viendo que llegaría tarde avisé por WhatsApp y me respondieron al momento diciéndome que dependiendo de la agenda del centro me podrían ofrecer varias soluciones y que podía llegar hasta 10 minutos tarde para poder mantener la sesión y la cita al completo. Llego y la técnico láser me comunica que no le notificaron que yo llegaba tarde (esto no es mi problema) y que por falta de tiempo, ya que hay una cita programada media hora más tarde, no puede realizarme todas las zonas del pack y que podría perder la sesión y el pack previamente comprado (oferta de black Friday). Yo le digo que podemos hacer las zonas que de tiempo de hacer y me dice que no, que tengo que elegir las zonas exactas (como si el tiempo no importara tanto sino la molestia de ella). Esto ya me dio mala espina pero igualmente elegí las partes que quería hacerme porque ya había ido hasta el centro. Así procedimos. Quiero aclarar que la técnico me ofreció la opción de reagendar la cita a otro día o a otro centro, cosa que rechacé por razones personales. Hacemos, pues, las partes que "dé tiempo de hacer" y en la mitad de la sesión alguien llama al timbre del centro y la técnico me tiene esperando varios minutos con el gel puesto. Vuelve y se disculpa pero este tiempo ya no lo recuperamos. Aquí ellas se lavan las manos porque más de una vez me he tenido que esperar para ser atendida habiendo llegado puntual a mi cita porque estaban terminando la sesión con una clienta, ellas no asumen su responsabilidad de hacerte esperar cuando has llegado puntual pero esperan que si una sola vez tu llegas tarde unos minutos estés abierta a todas las soluciones que te ofrecen porque sino pierdes la sesión. Terminamos de hacer las partes acordadas y según ella ya era la hora en la que tenía la cita con la siguiente clienta pero al cabo de un minuto miro mi reloj y todavía quedan como siete minutos para esa hora y eso ya me enfada. Después de la sesión, resulta que ha habido un malentendido y ella me pide que pague por la sesión que yo ya había pagado antes, cuando llegué al centro se lo dije!!!! Ella no me dejó del todo claro que si acedía a hacerme las partes acordadas perdía mi pack para ese día porque no podíamos realizar todas las partes por la cuestión del tiempo. En fin, me quedo helada... Al final no pagué nada y pensé en reservar otra cita para pasar el láser en las partes restantes pero después de pensarlo me niego rotundamente a dar mi dinero a centros que no tienen generosidad ninguna con clientas que llevamos años confiando en ellas y en los resultados que nos dan. Entiendo que llegué tarde y eso es mi culpa pero fueron 10 minutos y en los más de 3 años que llevo acudiendo a Elha siempre he sido puntual y no he fallado ningún día. Esto podrían tenerlo en cuenta ya que es gracias a las clientas como yo que les va bien el negocio y se expanden tanto, les damos los beneficios porque vemos que el tratamiento funciona, y también las recomendamos a gente de nuestro circulo y a cambio, en vez de darnos más flexibilidad y confianza, esperan que nosotras gastemos más y más y además nos lo creamos todo y aceptamos opciones vacías y sinsentido. Por cierto, salí del centro alrededor de siete minutos después de la hora en que supuestamente había otra cita y allí no había nadie. Este tiempo se podría haber usado en hacerme otra parte, quizás, ya que según ella todo era cuestión de tiempo, aunque visto lo visto no sé si creerlo. Definitivamente no voy a volver a este centro y veremos si vuelvo a Elha, hay que cuidar a los clientes, especialmente los que llevan más tiempo y ser agradecido con ellos.